配送と返品

配送方法

「標準配送」を選択された場合、ご注文は日本郵便の国際サービス（国際eパケットライト/ 国際eパケットライト）を利用して発送されます。一部の国 (米国など) では標準配送を利用できないことに注意してください。

速達便を選択した場合は、UPSと提携して海外配送を行うヤマト運輸の国際サービス（国際宅急便）を利用して発送します。

どちらの配送方法にも追跡情報が含まれているため、発送から配達まで荷物を追跡できます。

通常配送お届け先と現地の郵便事情によりますが、ほとんどの荷物は7～17日以内に到着します。通関手続きが遅れる場合は、お届けまでにさらに時間がかかる場合があります。

速達便は通常4～6日以内に到着します。速達便は通常、よりスムーズかつ迅速に通関手続きを行います。

最近の配送ポリシーの変更により、日本郵便は米国への配送を一時停止しております。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

米国のお客様へのサービスを継続するため、ヤマト運輸と提携し、代替配送サービスをご提供いたします。配送の流れは以下のとおりです。

現在の関税状況とそれが米国への出荷に及ぼす影響についての詳細を記載したブログ記事を公開しました。

トルコの厳しい輸入規制により、現在、以下の条件を満たすパッケージのみを発送できます。

これらの規則に従わないご注文は、税関で拒否されるか、当社に返送される可能性があります。トルコのお客様には、ご購入前にご注文内容と金額を再度ご確認いただきますようお願いいたします。

BIS（インド規格局）の認証要件により、現在、インドへのハードウェア製品の発送はできません。弊社製品はBIS認証を受けていないため、インド税関で拒否されるか、弊社に返送される可能性があります。

ご理解と引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。

Aotenjoでは30日間の返品ポリシーを設けています。商品が未着用または未使用で、元の梱包のままであれば、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。返品をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。返品手続きと返金対象に関する詳細は、返金ポリシーページをご覧ください。